RHPetshop – E-commerce

RHPetshop è una realtà familiare italiana che lavora ogni giorno su cibo naturale per cani e gatti, tra prodotti che realizzano e scelte fatte con criterio. Non è un lavoro “a catalogo”: parlando con loro emerge subito un’attenzione reale verso il benessere degli animali e verso chi acquista.

Nel tempo l’e-commerce era cresciuto, ma il sito (modificato da più agenzie) era diventato difficile da gestire e poco affidabile. Il problema più serio riguardava il checkout: in alcuni casi mancava la conferma dell’ordine, portando a pagamenti ripetuti, rimborsi e perdita di fiducia. Anche l’esperienza utente non aiutava, tra struttura rigida, schede prodotto incomplete, flussi nascosti e gestione complessa del catalogo.

In più, il sito era arrivato a un punto “di non ritorno” sugli aggiornamenti: tema, plugin e database erano rimasti indietro a lungo e aggiornare significava rischiare di mandare offline un canale che per RH è centrale.

Per uscire da questa situazione non bastava intervenire a blocchi. La soluzione è stata una migrazione completa da WordPress a Shopify, scelta anche per avere un’interfaccia più semplice e sostenibile nella gestione quotidiana e per ridurre la dipendenza (e i costi) di integrazioni di terze parti, grazie a funzionalità già native in piattaforma.

In parallelo, l’intero sito è stato ripensato per rendere il percorso più chiaro: nuovi flussi di navigazione, homepage orientata alle collezioni, filtri più efficaci e recensioni valorizzate come leva di fiducia. Il checkout è stato reso stabile e comprensibile, con comunicazioni chiare in ogni passaggio.

Checkout affidabile, zero rimborsi legati ai pagamenti e una gestione interna molto più semplice. Oggi il catalogo conta oltre 120 prodotti, pronto a crescere, e l’e-commerce è tornato a essere uno strumento di lavoro sostenibile,di supporto quotidiano con meno emergenze e più serenità per Luca e Laura.